家政在東營(yíng)的發(fā)展
在2015年的全國(guó)“兩會(huì)”上，“家政”第一次寫入李克強(qiáng)總理所做的《政府工作報(bào)告》中，成為“加快培育消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)”的重要內(nèi)容。業(yè)內(nèi)人士稱，在我市宏觀經(jīng)濟(jì)增速放緩，消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展下行壓力較大的消費(fèi)環(huán)境新常態(tài)下，家政服務(wù)業(yè)擔(dān)當(dāng)著一定的提振消費(fèi)的職責(zé)。
在這樣的背景下，我市家政服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀如何，面臨哪些制約因素與發(fā)展機(jī)遇？就此，記者對(duì)我市家政服務(wù)行業(yè)進(jìn)行了走訪調(diào)查。
現(xiàn)狀：
新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)專業(yè)服務(wù)越來越細(xì)
6年前，進(jìn)城務(wù)工的王姐參加了母嬰護(hù)理的系統(tǒng)培訓(xùn)，考取了從業(yè)證書。之后，開始做月嫂。起初每月工資只有1000元，不過隨著經(jīng)驗(yàn)和客戶口碑的累積，其級(jí)別逐漸上升。
如今，王姐靠著“金牌月嫂”的招牌，月薪高達(dá)8000多元。來自農(nóng)村的她，現(xiàn)在一年的純收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于城市居民的平均數(shù)據(jù)——36940元。
“金牌月嫂”是一個(gè)新興詞匯。在以前，“保姆”幾乎是家政服務(wù)人員的統(tǒng)一代稱。業(yè)內(nèi)人士稱，像王姐這樣人群出現(xiàn)，以及“保姆”這一詞匯的日漸淡出，一定程度上折射出了我市家政服務(wù)行業(yè)的興起與發(fā)展軌跡。
2000年8月，勞動(dòng)和社會(huì)保障部頒布了《家政服務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，家政服務(wù)員被正式定性為一種職業(yè)，由此家政服務(wù)業(yè)進(jìn)入規(guī)范性發(fā)展的快車道。
據(jù)介紹，東營(yíng)家政服務(wù)業(yè)勃發(fā)于2004年。數(shù)據(jù)顯示，目前我市在工商部門注冊(cè)的家政服務(wù)公司在150至160家左右。業(yè)內(nèi)人士稱，城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快和人口老齡化、家庭小型化的快速發(fā)展，由此造成的家務(wù)勞動(dòng)社會(huì)化需求增長(zhǎng)，促使了家政服務(wù)公司大規(guī)?！皯?yīng)運(yùn)而生”。
作為行業(yè)龍頭——陽光大姐家政服務(wù)公司去年培訓(xùn)50歲以內(nèi)者2600多人，50歲以上500多人，安置就業(yè)率高達(dá)90%以上。
在業(yè)內(nèi)人士看來，我市家政服務(wù)業(yè)快速發(fā)展還體現(xiàn)在其他一些方面。首先，業(yè)態(tài)更加細(xì)分，家政公司、搬家公司、養(yǎng)老公寓、產(chǎn)后恢復(fù)會(huì)所的出現(xiàn)，即是明證。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，受此影響，家政服務(wù)公司已經(jīng)開始突破洗衣、保潔這樣的“簡(jiǎn)單勞務(wù)型”服務(wù)和護(hù)理、營(yíng)養(yǎng)、育兒之類的“知識(shí)技能型”服務(wù)。 “目前，很多家政企業(yè)在服務(wù)體系上形成了查體上崗、培訓(xùn)上崗、合同上崗的工作流程。”在管理上開始通行“招工—培訓(xùn)—考核—定級(jí)—售后服務(wù)—業(yè)務(wù)考核”的服務(wù)流程，“我覺得這些都是咱們東營(yíng)家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展和成熟的表現(xiàn)。”
問題：“中介制”還是“員工制”？
多層次、專業(yè)化、逐漸規(guī)范的服務(wù)，給家政服務(wù)業(yè)帶來了廣闊的發(fā)展空間。
家政從業(yè)者多數(shù)年齡偏大、文化程度偏低，也是限制家政服務(wù)行業(yè)的一大因素?！叭ツ?，接受培訓(xùn)的人員中80%是農(nóng)民工，大都是初中文化水平，有的甚至連字都不會(huì)寫?！?/div>
據(jù)了解，行業(yè)準(zhǔn)入門檻低，一些不正規(guī)的家政服務(wù)公司服務(wù)質(zhì)量參差不齊，嚴(yán)重?cái)_亂了家政服務(wù)行業(yè)的秩序。“月嫂的要求是身份證、健康證、職業(yè)培訓(xùn)證三證齊全，但有的公司推薦的月嫂根本做不到持證上崗，引發(fā)雇主與公司之間的糾紛?！标柟獯蠼慵艺?wù)公司尹經(jīng)理稱，為了行業(yè)發(fā)展考慮，職能部門應(yīng)采取措施對(duì)行業(yè)進(jìn)行規(guī)范。
前景：人口、觀念等因素創(chuàng)造發(fā)展契機(jī)
據(jù)第六次人口普查數(shù)據(jù)顯示，我市65歲及以上人口為18.14萬人，占比為8.91%，這表明我市已經(jīng)步入老齡化社會(huì)。“家政服務(wù)業(yè)絕對(duì)是一個(gè)前景廣闊的朝陽行業(yè)?！标柟獯蠼慵艺?wù)公司尹經(jīng)理告訴記者，老齡化這一趨勢(shì)對(duì)家政服務(wù)業(yè)提出了剛性需求。與此同時(shí)，“單獨(dú)二胎”政策的施行，預(yù)示著家政服務(wù)行業(yè)的前景非常廣闊。
“之前，限制家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的一個(gè)因素是觀念，認(rèn)為家政服務(wù)也就是伺候人，低人一等?！比缃裼捎诩艺?wù)業(yè)日漸成熟，以及月嫂、育嬰師等崗位的高工資，社會(huì)對(duì)這一行業(yè)的“歧視”越來越小。
“當(dāng)個(gè)文員看起來很體面，但月工資才3000元多一點(diǎn)，我做月嫂是累一點(diǎn)，但我錢掙得多啊。”33歲的小麗告訴記者，在培訓(xùn)老師的“教導(dǎo)”以及支出壓力面前，很多婦女早已經(jīng)“想開”了。據(jù)了解，在她的帶動(dòng)下，同村已經(jīng)有4名婦女跟她出來做家政服務(wù)。
業(yè)內(nèi)人士告訴記者，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景對(duì)家政服務(wù)業(yè)的幫助并不太明顯，主要原因是誠(chéng)信評(píng)價(jià)體系不太完善。“一般情況下，雇主選擇家政人員，主要要了解其職業(yè)技能和服務(wù)評(píng)價(jià)。但在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，家政人員的職業(yè)技能介紹可能出現(xiàn)造假情況。而服務(wù)評(píng)價(jià)更容易出現(xiàn)淘寶‘刷好評(píng)’的情況?！?/div>
認(rèn)定結(jié)果公示
東營(yíng)陽光大姐家政服務(wù)公司
東城曹州路店：0546-8337761 大渡河路店：0546-8355761
西城百貨大樓店：0546-8554761 西三路店：0546-7786761
廣饒縣全福元店：0546-6445588 墾利區(qū)店：0546-2527761
利津縣店：0546-5627762
東城曹州路店：0546-8337761 大渡河路店：0546-8355761
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廣饒縣全福元店：0546-6445588 墾利區(qū)店：0546-2527761
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